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Los minoristas se enfrentan a menudo a bajas tasas de inscripción en sus programas de fidelización debido a procesos de registro engorrosos. A menudo, los miembros potenciales se ven disuadidos por largos formularios, descargas de aplicaciones o pasos complejos, ya sea en línea o en la tienda. Sin una inscripción fluida, estos programas de fidelización pierden la oportunidad de maximizar el compromiso y la retención.
La tecnología de pase de cartera de JeriCommerce elimina la fricción de las inscripciones a programas de fidelización ofreciendo a los clientes dos formas rápidas y cómodas de unirse:
Un enlace incrustado en correos electrónicos, boletines de noticias o en el sitio web permite a los clientes añadir instantáneamente un pase monedero de fidelización a su dispositivo móvil con un solo clic. No se necesitan formularios ni aplicaciones adicionales, lo que proporciona una experiencia de inscripción digital sin problemas.
Para los clientes que se encuentran en establecimientos físicos, los códigos QR colocados estratégicamente permiten inscribirse al instante en el programa de fidelización. Al escanear el código, el pase de fidelización se añade automáticamente a su monedero móvil, lo que agiliza y facilita la afiliación mientras se visita una tienda.
Vea un ejemplo de inscripción en Wallet Pass en este vídeo.
Inscripción en línea:
Inscripción en la tienda:
Ofrecer opciones de acceso rápido tanto digitales como en la tienda aumenta las probabilidades de que los clientes se unan al programa.
Con un proceso de inscripción sencillo, es más probable que los clientes participen en las ofertas de fidelización con regularidad.
Al eliminar los complejos procesos de registro, los clientes disfrutan de un proceso de fidelización instantáneo y sin complicaciones, lo que aumenta la satisfacción y la conexión con la marca.
Los códigos QR en las tiendas ofrecen un compromiso in situ, mientras que los enlaces en línea permiten el acceso desde cualquier lugar, ampliando el alcance del programa de fidelización.
Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para evaluar el impacto de estas opciones de inscripción simplificadas:
Controle cuántos clientes añaden el pase de fidelidad a su cartera desde enlaces digitales.
Mida el número de escaneos en la tienda para evaluar la participación in situ.
Realice un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes canjean las recompensas o utilizan su pase para medir el compromiso continuo.
Utilice los comentarios para mejorar la colocación de los códigos QR, perfeccionar la comunicación en torno a los enlaces digitales y garantizar una experiencia fluida.
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