%20(3).png)
Para los minoristas con tiendas físicas y en línea, garantizar que los clientes puedan canjear fácilmente los premios en la caja es todo un reto. Los cupones físicos se olvidan a menudo, y la introducción de códigos digitales puede ser engorrosa y confusa, lo que provoca que no se canjeen y que los clientes se sientan frustrados. Para crear una experiencia fluida, los minoristas necesitan una forma de que los clientes puedan canjear los premios al instante en la caja, ya sea en línea o en la tienda, sin complicaciones.
Con la integración de la tarjeta monedero de JeriCommerce, los clientes pueden canjear las recompensas directamente en la caja con procesos simplificados para las experiencias en tienda y en línea. La tarjeta monedero móvil contiene todas las recompensas disponibles y las actualiza en tiempo real. En las cajas físicas, las recompensas pueden aplicarse escaneando la tarjeta monedero, mientras que en las cajas online, los códigos de recompensa o los descuentos aparecen automáticamente, creando una experiencia cómoda y sin complicaciones que requiere unos pasos mínimos por parte del cliente.
Cuando los clientes visitan una tienda física, sólo tienen que presentar su pase de monedero móvil en la caja para canjear sus recompensas. El sistema JeriCommerce identifica los descuentos elegibles en el momento, lo que permite a los cajeros aplicar las recompensas al instante sin necesidad de códigos físicos ni pasos adicionales por parte del cliente.
El sistema ofrece una experiencia de pago fluida al permitir el acceso sin contraseña directamente desde la tarjeta monedero. Con un solo toque, los clientes acceden a la página de pago, donde se aplican automáticamente las recompensas que cumplan los requisitos. Si se necesita un código, es claramente visible y fácil de copiar en la tarjeta monedero, lo que garantiza que los clientes no tengan que realizar pasos adicionales.
Viaje a la tienda:
Viaje en línea:
Vea un ejemplo de canje de recompensas Wallet en este vídeo.
Al ofrecer un proceso de canje fluido y cómodo tanto en línea como en la tienda, es más probable que los clientes canjeen sus recompensas, lo que se traduce en un mayor compromiso con el programa de fidelización.
Con la aplicación de recompensas sin fricción, los clientes disfrutan de una experiencia de pago fluida y sin complicaciones, tanto si compran en línea como en la tienda, lo que refuerza su conexión con la marca.
El proceso simplificado de canje en línea reduce el abandono de carritos, ya que los clientes no tienen que introducir manualmente los códigos, lo que mejora los índices de conversión y las ventas en general.
Ofrecer una forma fácil y unificada de canjear las recompensas en todos los puntos de contacto fomenta la participación continuada en el programa de fidelización, promoviendo la fidelidad del cliente a largo plazo y la repetición de las compras.
Realice un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de canje y el uso del pase monedero, para optimizar el canje de recompensas y mejorar el compromiso de los clientes.
Realice un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes canjean los premios, tanto en la tienda como en línea, para medir la eficacia del proceso de canje simplificado y su impacto en el compromiso.
Supervise la reducción de los abandonos de carritos por parte de los compradores en línea, especialmente los que pueden optar a recompensas, ya que el sistema elimina la fricción de la introducción manual de códigos durante el proceso de pago.
Analice la frecuencia de uso del pase monedero para medir la frecuencia con la que los clientes acceden y utilizan sus recompensas durante las compras.
Compare las tasas de canje entre los entornos en tienda y en línea para comprender las preferencias de los clientes e identificar áreas para una mayor optimización de la experiencia de canje en todos los canales.
%20(5).png)
%20(1).png)
