Las notificaciones en los Wallets de los usuarios se gestionan de forma diferente entre iOS y Android. En primer lugar, investigaremos si se trata de ajustar los parámetros de configuración del cliente en nuestra plataforma.
Para garantizar que todas las notificaciones están activas en nuestra plataforma:
1. Abre el pase en el Wallet.
2. Busca los enlaces: en la parte posterior para iOS y en la parte inferior para Android.
3. Haga clic en el enlace "Ver todas las recompensas" o "Ver perfil" y vaya a la pestaña "Perfil" de nuestra aplicación web.
4. Activa todos los interruptores en la "Configuración de notificaciones".
Si esto no funciona, podemos pasar a configurar el dispositivo, que tiene diferentes enfoques para cada plataforma.
1. Comprueba primero el nivel de acceso al Wallet. En la parte posterior del Wallet, encontrarás botones para actualizaciones automáticas y notificaciones. Ambos deben estar activos.
2. Si el primer paso está bien, vaya a la configuración a nivel de dispositivo:
a. Vaya a Preferencias > Notificaciones > Cartera
b. Asegúrate de que el conmutador principal "Permitir notificaciones" está activo y de que todas las demás configuraciones tienen sentido.
Los usuarios pueden enviar hasta 3 notificaciones cada 24 horas. Después, Google no permitirá más notificaciones push. Documentos oficiales
La configuración puede variar dependiendo de la versión del dispositivo, pero siempre debe ser a nivel de dispositivo:
1. Vaya a Preferencias > Notificaciones y barra de estado
2. En este nivel, debemos buscar la aplicación Google Wallet y asegurarnos de que el interruptor principal "Permitir notificaciones" está activo.
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