Una de las estrategias de marketing más importantes hoy en día es personalizar las campañas para que los clientes se sientan únicos. Esto significa relacionarse con los clientes en función de sus interacciones con la marca.
Por lo tanto, una estrategia basada en acciones es muy eficaz. Con las campañas activadas, puede crear campañas personalizadas para momentos específicos del recorrido del cliente y ofrecerlas en los momentos adecuados.
Veamos cómo puede crear impresionantes campañas personalizadas con JeriCommerce.
Encontrará las campañas activadas en la sección de campañas.
Cuando cree una campaña, elija un nombre que la identifique claramente. A partir de ese nombre se generará automáticamente un slug. El slug actúa como identificador único para esta campaña en su programa, permitiéndole ejecutarla cuando y donde quiera. En los próximos pasos veremos cómo activar las campañas basadas en este slug.
A continuación, cree el contenido de la propia campaña, incluyendo un título, cuerpo y enlace si lo desea. Tenga en cuenta que el mismo contenido se mostrará en la notificación y en la parte posterior más tarde.
Puede personalizar la campaña utilizando las variables, que generarán contenido basado en el cliente asignado.
Esto se refiere a cuántos días desea mantener el contenido de esta campaña en el reverso de la tarjeta monedero. A veces, puede que sólo quiera causar impacto mediante una notificación a sus clientes y no le importe que la campaña desaparezca. Otras veces, puede que quiera mantenerla en el reverso durante más tiempo para que los clientes puedan acceder a ella más tarde.
La lógica que subyace a algunas campañas es que todas las notificaciones enviadas al cliente estarán siempre visibles en el reverso del monedero. Sin embargo, se eliminarán cuando el cliente reciba una nueva notificación o una actualización. Con esta función, puede mantener las campañas personalizadas en el reverso durante tantos días como desee. Transcurrido ese periodo, la campaña se eliminará si llega una nueva actualización.
Después de guardar, una campaña activada será editable hasta su primera asignación. Una vez asignada la campaña, ya no podrá editar su contenido.
Después de crear una campaña, ésta permanece invisible para los clientes hasta que usted la asigna a uno en concreto. Puedes hacerlo de varias formas, en función de las herramientas que utilices.
Tenemos una acción específica en Shopify Flows llamada "Asignar campaña" .
Los parámetros requeridos para esta acción son el email del cliente y el slug de la campaña. Puede copiar el slug de la campaña específica.
Desde Klaviyo, puedes asignar campañas desde tus flujos habituales utilizando la acción web-hook.
Este proceso es similar al que seguiría un desarrollador para asignar la campaña a través de una llamada a la API.
Para crear un web-hook que apunte a nuestra API. En primer lugar, obtener una clave de API de nuestra área de administración (Configuración > Técnica > Crear clave API) y obtenga su identificador de programa (Configuración > Técnica > Información del programa).
Ahora lo primero es completar el URL de destino en la acción web-hook sustituyendo los elementos dentro de la etiqueta <> con su información, también la eliminación de los símbolos:
https://api.jericommerce.com/v1/program/<Program Identifier>/campaigns/<Campaign Slug>/assignation
Ahora debe autenticar esta llamada API con la clave API añadiéndola a los parámetros de cabecera. En el campo de la clave, escriba api-key y en el campo de valor, pegue la clave API que obtuvo de nuestra área de administración.
En el cuerpo JSON, definimos el individuo asignado. Bastará con la dirección de correo electrónico del cliente. Aquí tienes una plantilla de lo que debes incluir en el cuerpo si quieres asignar la campaña al mismo perfil que activó el flujo en Klaviyo:
{
"email": "{{ person.email }}"
}
Consejo profesional
Una función oculta te permite sobrescribir el contenido predeterminado de la campaña, incluidos el título, el cuerpo y el enlace, con el contenido que crees en ese momento.
Esto es muy útil si quieres enviar códigos únicos o contenido especial directamente desde Klaviyo que no puedes obtener desde JeriCommerce.
Los análisis de la campaña se seguirán como de costumbre, por lo que no perderá ninguna información de seguimiento.
Aquí tienes un ejemplo de contenido de Klaviyo para enviar un código único especial como enlace:
{
"email": "{{ person.email }}",
"link": "https://my-shop.com/disccount/WELCOME"
}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
