Manual para Retail Marketers: estrategias drive-to-web y drive-to-store en 2024

Con cada deslizamiento, toque y publicación compartida, los consumidores dejan una huella digital que describe su comportamiento de compra con más detalle que nunca. En nuestro acelerado panorama digital, las empresas que dominan el atractivo baile entre el marketing online y offline tienen el billete para mejorar la fidelidad a la marca, aumentar las conversiones y ofrecer una experiencia de compra armoniosa a sus clientes.

¿Qué es Drive-to-web?

"Drive-to-web" en marketing se refiere a las estrategias diseñadas para dirigir a los clientes online a sitios web específicos. Estas estrategias pretenden atraer a los consumidores a plataformas online, como páginas web, para fomentar la interacción y posiblemente la conversión. Esto implica el uso de diversas técnicas y tácticas de marketing para dirigir a los usuarios desde diferentes canales, como anuncios en redes sociales, E-mail o búsquedas online, a un sitio web con el objetivo de generar tráfico y, potencialmente, ventas o conversiones. El "drive-to-web" es una parte fundamental de las estrategias digitales para aumentar la visibilidad de la marca y el compromiso online.

¿Qué es Drive-to-store?

El drive-to-store es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing diseñadas para atraer a los clientes del mundo online/digital a un punto de venta físico. Los aspectos clave del marketing drive-to-store son:

• Aprovecha los datos y la capacidad de segmentación para llegar a los consumidores cuando están cerca o de camino a una tienda física.
• Su objetivo es salvar la brecha entre las compras online y offline impulsando a los usuarios de Internet a realizar sus compras en la tienda.
• Entre las técnicas más comunes se encuentran la geolocalización, la publicidad basada en la ubicación, la función de clic en el mapa y las campañas omnicanal que integran canales móviles, digitales y fuera de línea.
• El objetivo es aumentar la afluencia a las tiendas, las ventas y el efecto "ROPO" (research online, purchase offline), ya que las ventas minoristas físicas siguen representando la mayor parte de las ventas totales.
• Para medir el éxito de las campañas "drive-to-store", a menudo es necesario hacer un seguimiento del incremento de visitas a las tiendas y de las ventas en tienda atribuidas a los esfuerzos de marketing digital.
  

Por qué las estrategias de marketing "drive-to-web" y "drive-to-store" son importantes en 2024

En el actual renacimiento digital, la experiencia de compra ha trascendido las cuatro paredes de la tienda y se ha extendido a la World Wide Web con una alegría sin límites. Puede que los consumidores caminen por la calle con los ojos puestos en sus móviles, pero la red que están tejiendo está allanando nuevos caminos para los expertos en marketing, abriendo oportunidades para conectar, atraer y convertir como nunca antes.

La confluencia del marketing online y offline, a menudo denominada marketing "phygital", se perfila como un punto de inflexión para los retailers en 2024. Las empresas que antes existían únicamente en espacios físicos y las nacidas en la era digital se están viendo en la necesidad de tender puentes para seguir siendo competitivas. Al fin y al cabo, los deseos de los clientes no son binarios. Quieren la facilidad de la compra en línea unida al placer táctil de una visita a la tienda. Es un baile, y las empresas deben aprender los pasos o arriesgarse a perder el liderazgo.

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Descubre en este artículo cómo crear campañas "drive-to-store" con éxito .

Analizando del marketing "Drive-to-Web" en 2024

El marketing Drive-to-Web engloba las estrategias utilizadas para empujar a los consumidores desde su vida "real" a su presencia digital, ya sea un sitio web, una aplicación o una suscripción. Ya sea a través del dominio del SEO, de seductoras campañas en redes sociales o de colaboraciones con influencers, el objetivo final es el mismo: aumentar el tráfico online y las conversiones.

Los nuevos avances y tendencias en SEO están haciendo de esta vía un terreno más rico para la captación de clientes. Los algoritmos de IA son más sofisticados que nunca y no sólo entienden las palabras, sino también la intención que hay detrás de ellas. Adaptar el contenido a estos matices semánticos puede catapultar un sitio web en las clasificaciones de búsqueda de forma más decisiva que el simple relleno de palabras clave. 

Pero el SEO es sólo la punta del iceberg de los motores de búsqueda. La optimización de las búsquedas por voz es un campo en auge, ya que cada vez más consumidores solicitan a sus asistentes digitales que les asesoren en sus compras. Los vendedores que sepan descifrar el código conversacional de las consultas por voz obtendrán una ventaja significativa a la hora de atraer a estos usuarios.

Las asociaciones con influencers, las favoritas del marketing digital, también están encontrando nuevas estrategias más basadas en datos, que combinan el atractivo de los influencers con la precisión de adaptar los contenidos a audiencias específicas. Las herramientas que encuentran influencers basándose en los datos de su audiencia real, en lugar de en su número de seguidores, están ayudando a garantizar que la voz que llama a su tienda online se dirige directamente a sus clientes potenciales. 

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Navegando las estrategias Drive-to-Store con Mobile Wallet Marketing 

Atraer a un cliente a tu tienda es como atraer al proverbial caballo al agua y asegurarse de que bebe. En un mundo en el que el cliente lleva el Wallet en el móvil, es fundamental entender el Mobile Wallet Markeintg y el poder de los Wallet Pass.

El Mobile Wallet Marketing es omnicanal en su máxima expresión, tan relevante en su tienda offline como en el bolsillo de su cliente. Los pases de Wallet son como el billete dorado de la retención de clientes, ya que proporcionan una herramienta sencilla para programas de fidelización, ofertas e información justo donde es más accesible: en el Wallet móvil del consumidor.

Los servicios basados en la localización (LBS) siempre han sido potentes herramientas para el retailer físico, ya que ofrecen promociones y notificaciones a posibles compradores en función de su proximidad física a una tienda. Los LBS han dado un salto cualitativo, no sólo en precisión, sino también en sutileza. Ya no se bombardea al consumidor con notificaciones push. Más bien, las LBS se están convirtiendo en parte de una experiencia de compra personalizada y enriquecida. 

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Con JeriPass y la integración estratégica de servicios basados en la localización, las empresas pueden elevar sus estrategias de desplazamiento a la tienda a nuevas cotas, creando experiencias memorables que fomenten relaciones duraderas con los clientes e impulsen un crecimiento sostenido.

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