Racionalización del reconocimiento de etiquetas de cliente y niveles de fidelidad en ShopifyPOS con JeriCommerce

En las operaciones minoristas, la utilización eficaz de etiquetas de clientes y niveles de fidelidad puede mejorar significativamente el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Shopify permite a los minoristas asignar etiquetas a los clientes, que son visibles y gestionables tanto en la plataforma online como en el TPV de Shopify.

Estas etiquetas pueden indicar la participación de un cliente en un programa de fidelización, que puede incluir varios niveles que ofrezcan ventajas especiales, servicio personalizado y cupones asociados.

Sin embargo, la integración perfecta de esta información en la experiencia en tienda sigue siendo un reto para muchos minoristas.

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Afrontar el reto con JeriCommerce

Resumen de la cuestión: Las etiquetas de cliente, como "VIP" o "Miembro", indican la pertenencia de un cliente a un programa de fidelización y su respectivo nivel de fidelización.
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Cada nivel puede ofrecer diferentes beneficios, como descuentos, acceso exclusivo y cupones especiales.
Aunque estas etiquetas son visibles y gestionables tanto en la plataforma online de Shopify como en Shopify POS, integrar esta información sin problemas en la experiencia en tienda puede ser complejo y requerir un esfuerzo manual por parte de los asociados de la tienda.

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JeriCommerce ofrece una solución innovadora al aprovechar los pases de billetera móvil para agilizar el reconocimiento de etiquetas de clientes y niveles de fidelidad en tiendas físicas.

Así funciona
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1. Integración del pase de cartera digital: Los clientes reciben un pase de cartera digital de JeriCommerce, que incluye el estado de su etiqueta (por ejemplo, VIP, Miembro) y el nivel de fidelidad basado en su perfil de Shopify. Este pase es fácilmente accesible a través de la aplicación Wallet de su smartphone y sirve como prueba de su pertenencia al programa de fidelización y su nivel.

1. Identificación durante la compra: Cuando los clientes con un pase monedero realizan una compra, el sistema ShopifyPOS reconoce automáticamente el estado de su etiqueta y su nivel de fidelidad. Esta integración permite a los empleados de la tienda acceder rápidamente a la información sobre la etiqueta y el nivel del cliente y utilizarla, lo que garantiza que los miembros del programa de fidelización reciban los beneficios a los que tienen derecho, como descuentos, servicio personalizado y cupones aplicables.
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2. Mejora de la experiencia del cliente: Al simplificar el proceso de identificación de los clientes etiquetados y sus niveles de fidelidad durante las transacciones, JeriCommerce mejora la experiencia del cliente en los entornos minoristas físicos. Los empleados de las tiendas pueden atender eficazmente las preferencias de los clientes y garantizar una experiencia de compra fluida a los miembros de los programas de fidelización.

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