Caso de uso: Potenciando programas de fidelización con notificaciones geolocalizadas y Mobile Wallet

En el mercado digital actual, los minoristas buscan constantemente métodos innovadores para aumentar la fidelidad y el compromiso de los clientes. Uno de estos métodos es la integración de campañas de geomarketing con el Mobile Wallet Marketing, que aprovecha las tecnologías basadas en la localización para ofrecer ofertas e incentivos personalizados a los clientes. Este blog explora un caso de uso convincente en el que una empresa de ropa utiliza una campaña de geomarketing a través de una solución wallet pass para elevar su programa de fidelización.

Shopify, Loyalty Lion y Jeripass

Para preparar el escenario, imaginemos una empresa de fashion retail de ropa que opera en Shopify y utiliza Loyalty Lion para gestionar su programa de fidelización. Deciden integrar Jeripass, la solución Wallet Pass de Jericommerce, para aprovechar las funcionalidades de las campañas basadas en la localización. El objetivo de esta integración es crear una experiencia de cliente fluida y atractiva que, en última instancia, impulse la participación en el programa de fidelización y las ventas.

¿Por qué Mobile Wallet Marketing?

El Mobile Wallet Marketing es una tendencia emergente que permite a las empresas enviar ofertas, descuentos y actualizaciones directamente a los Wallet móviles de los clientes. Es muy eficaz por varias razones:

• Comodidad: Los clientes siempre llevan consigo sus teléfonos, lo que facilita el acceso a las ofertas y su uso.
• Personalización: Los servicios basados en la localización pueden adaptar las promociones al lugar donde se encuentra el cliente, haciendo que las ofertas sean más relevantes.
• Engagement: Las notificaciones en tiempo real pueden captar la atención del cliente en el momento adecuado.

El stack tecnologíco

1. Shopify: Proporciona la plataforma de E-commerce robusta y fácil de usar.
2. Loyalty Lion: Gestiona el programa de fidelización, haciendo un seguimiento de las actividades de los clientes y recompensando los comportamientos.
3. Jeripass: Ofrece la solución wallet pass, que se integra perfectamente tanto con Shopify como con Loyalty Lion para ofrecer capacidades de geomarketing.

Puesta en escena: El Evento

El minorista decide organizar un evento exclusivo en la tienda para presentar su nueva colección de verano. Para hacer que el evento sea memorable e impulsar la participación en el programa de fidelización, planean utilizar el geomarketing a través de Jeripass.

Ejecución de campañas de geomarketing

Paso 1: Configuración de la integración

• Instalar/integrar Jeripass con Shopify y Loyalty Lion: Esto garantiza que todos los datos de los clientes, incluidos los puntos de fidelidad y el historial de compras, estén sincronizados en todas las plataformas.
• Crea y distribuye Wallet Passes: Proporciona pases de wallet para fidelización que los clientes puedan añadir a sus Mobile Wallets.

Paso 2: Promoción e invitaciones

• Invita a los clientes : Envía invitaciones a los miembros actuales del programa de fidelización, animándoles a asistir al evento y a añadir el Wallet Pass a sus Wallet Móviles.
• Promociona el evento: Utiliza las herramientas de marketing de Shopify y las notificaciones push a través de Wallet Pass para promocionar el evento a través de las redes sociales y campañas de correo electrónico, destacando los beneficios exclusivos para los miembros del programa de Loyalty.

Paso 3: Día del Evento

Notificaciones push geolocalizadas

• Notificaciones de activación: Cuando los asistentes entran en el lugar del evento, se envía automáticamente una notificación push geolocalizada a sus Wallet móviles.
• Descuento de enlace cerrado: La notificación incluye un enlace cerrado que desbloquea un descuento exclusivo, disponible sólo para quienes estén físicamente presentes en el evento e inscritos en el programa de fidelización.

Por ejemplo, la notificación push podría decir:

"Bienvenido al avance de nuestra colección de verano. Disfruta de un exclusivo 20% de descuento sólo por estar aquí. Haz clic en el enlace para canjear tu descuento".

Beneficios obtenidos

Mayor compromiso

El carácter personalizado de las notificaciones capta la atención de los asistentes y mejora su experiencia en la tienda.

Mayor fidelidad

Al ofrecer descuentos exclusivos a los miembros del programa de fidelización, el minorista refuerza el valor de unirse y mantener la afiliación al programa de fidelización.

Mejora de las ventas

El descuento de enlace cerrado impulsa las ventas inmediatas, ya que es más probable que los clientes realicen una compra cuando creen que están recibiendo una oferta especial.

Información

La integración con Shopify y Loyalty Lion proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que ayuda al minorista a ajustar futuras campañas.

El poder del geomarketing y las soluciones Wallet Pass

Este caso de uso demuestra cómo la integración de campañas de geomarketing con una solución de pases de monedero puede impulsar significativamente el programa de fidelización de un minorista. Mediante el uso de Jeripass dentro del ecosistema de Shopify y Loyalty Lion, el minorista puede ofrecer ofertas basadas en la ubicación y muy específicas que impulsan el engagement y la fidelidad de los clientes.

A medida que el Mobile Wallet Marketing siga creciendo, las empresas que adopten estas estrategias estarán mejor posicionadas para captar el interés de los clientes y fomentar su fidelidad a largo plazo. Para quienes busquen diferenciarse en un mercado competitivo, la integración de soluciones de geomarketing y Wallet Pass ofrece un camino innovador.

‍

‍