Crear experiencias VIP: Acceso anticipado a las ofertas del BFCM para miembros de programas de fidelidad

Mientras las marcas se preparan para el frenesí competitivo del Black Friday y el Cyber Monday (BFCM), es esencial ofrecer a los clientes prioritarios una experiencia VIP que distinga a su marca. Una de las formas más eficaces de fidelizar a los clientes y aumentar su compromiso es ofrecer ofertas de BFCM de acceso anticipado exclusivas para los miembros de programas de fidelización. Con Wallet Pass de JeriCommerce, puede hacer que estas ofertas de acceso anticipado sean especiales, personalizadas y sin fisuras, exactamente la experiencia que esperan sus clientes VIP.

En este artículo, analizaremos por qué el acceso anticipado es tan eficaz para la captación de clientes y la fidelidad a la marca, y ofreceremos consejos prácticos para elaborar una campaña de BFCM exclusiva e impulsada por el FOMO para sus clientes más valiosos.

Por qué funciona el acceso anticipado: La psicología detrás de las ofertas VIP de BFCM

Las ofertas exclusivas de acceso anticipado no son sólo una cuestión de ventas; son una poderosa herramienta para retener y fidelizar a los clientes. Al conceder a los miembros VIP acceso a las ofertas de BFCM antes que nadie, les comunica que se les valora de verdad. He aquí por qué el acceso anticipado tiene tanta resonancia entre los clientes:

• Exclusividad: Cuando los clientes se sienten parte de un grupo selecto, su conexión con la marca se profundiza. Las ofertas de acceso anticipado hacen que los clientes se sientan especiales y apreciados, lo que aumenta su fidelidad y su compromiso con la marca.
• Miedo a perderse algo: El miedo a perderse algo es un fuerte motivador. El acceso anticipado genera expectación y una sensación de urgencia que anima a los clientes a actuar con rapidez antes de que los artículos se agoten.
• Valor percibido: El acceso a ofertas exclusivas es una recompensa que no implica necesariamente un descuento. Se trata de dar a los clientes algo que otros no tienen, lo que añade valor a la experiencia de marca.

Estos factores hacen que las campañas de BFCM de acceso temprano sean ideales para los miembros fidelizados, ya que impulsan un mayor compromiso y pueden incluso aumentar el valor medio de los pedidos.

Estructuración de una campaña eficaz de acceso anticipado VIP con JeriCommerce Wallet Pass

Para crear una experiencia VIP fluida y atractiva, la plataforma Wallet Pass de JeriCommerce puede enviar ofertas personalizadas y programadas directamente a los dispositivos móviles de los miembros fidelizados. Aquí tienes una guía paso a paso para configurar una campaña de acceso anticipado de alto impacto.

1. Definir la oferta y el público

• Segmente a sus miembros VIP: Identifique a los clientes que más gastan o a los más fieles, que deberían recibir acceso anticipado. Wallet Pass de JeriCommerce permite una fácil segmentación basada en los datos del cliente, lo que simplifica la identificación de los miembros de alta prioridad.
• Elabore una oferta única: El acceso anticipado no tiene por qué implicar grandes descuentos. Puede incluir el acceso a artículos de edición limitada, paquetes exclusivos o la posibilidad de ser el primero en adquirir artículos populares antes de la fiebre principal del BFCM.

2. Programar estratégicamente la publicación

• Establezca un calendario claro: Decida con cuánta antelación tendrán acceso los VIP: puede ser 24 horas antes, o incluso 48 horas para disfrutar de una auténtica experiencia privilegiada.
• Acceso por niveles: En el caso de las marcas con distintos niveles de fidelidad, considere la posibilidad de lanzar la oferta por fases, dando acceso primero a los miembros de los niveles superiores. Esto no sólo añade emoción, sino que también refuerza las ventajas de ascender en los niveles de fidelidad.

3. Enviar notificaciones personalizadas

• Mensajes específicos: Elabore mensajes que destaquen la exclusividad de la oferta. Por ejemplo, "El acceso VIP al Black Friday comienza AHORA. Sé el primero en comprar nuestras mejores ofertas, ¡solo para ti!". Las notificaciones personalizadas directamente al Wallet Pass del cliente crean una experiencia ágil y orientada al móvil.
• Incorpore notificaciones de cuenta atrás: Para aumentar la emoción, utilice recordatorios de cuenta atrás ("Quedan 12 horas para acceder a las primeras ofertas"). Esto mantiene el interés, crea expectación y recuerda a los clientes que no deben perder la oportunidad de comprar.

4. 4. Mejorar la experiencia en la tienda (si procede)

• Notificaciones basadas en geolocalización: Si tiene una tienda física, utilice la función de geolocalización de JeriCommerce para notificar a los miembros del programa de fidelización las opciones de acceso anticipado en la tienda cuando se encuentren cerca.
• Ofrezca productos exclusivos en la tienda: Para los clientes que prefieren comprar en persona, cree ofertas VIP exclusivas en la tienda para crear expectación y aumentar el tráfico peatonal.

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