Métricas clave para medir el éxito de las campañas de marketing de carteras

Los pases de monedero son algo más que una forma cómoda para que los clientes almacenen recompensas o cupones digitales; son potentes herramientas de marketing que impulsan la participación, aumentan la fidelidad y crean experiencias personalizadas. Sin embargo, para aprovechar realmente su potencial, es crucial medir las métricas adecuadas. Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudarán a las marcas a comprender el impacto real de las campañas de wallet pass, permitiendo una optimización continua que ofrezca resultados.

Al centrarse en métricas como las tasas de adopción, la participación en las notificaciones push y el valor del ciclo de vida del cliente, las marcas pueden evaluar hasta qué punto sus esfuerzos de marketing de billetera están resonando con los clientes y ajustar sus estrategias para maximizar el impacto. A continuación se presentan las métricas clave que toda marca debe seguir para medir el éxito, mejorar la eficacia de la campaña y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.

1. Tasa de adopción de carteras

Qué mide:
Porcentaje de usuarios que añaden el pase monedero a su dispositivo tras recibir una invitación, ya sea verbal o a través de una campaña digital.

Valor añadido:
Esta métrica refleja la aceptación del monedero como canal de comunicación y la eficacia de las campañas de incorporación.

2. Tasa de clics (CTR) de las notificaciones push

Qué mide:
Porcentaje de usuarios que hacen clic en las notificaciones push enviadas a través del monedero.

Valor añadido:
Esta métrica indica la relevancia y eficacia de las campañas de comunicación directa. Muestra qué mensajes tienen más éxito a la hora de captar la atención del cliente.

3. Tasa de canje de cupones o premios

Qué mide:
El porcentaje de cupones, descuentos o recompensas que los clientes canjean desde el pase monedero.

Valor añadido:
Esta métrica pone de relieve la eficacia de las campañas promocionales y de fidelización, así como el nivel de motivación de los clientes para completar las compras.

4. Tasa de retención de clientes

Qué mide:
Proporción de clientes que repiten compra o interactúan de forma constante tras añadir el pase monedero.

Valor añadido:
Esta métrica refleja el impacto de la cartera en la fidelidad del cliente y su capacidad para mantener a los clientes comprometidos a largo plazo.

5. Valor del ciclo de vida del cliente (CLV)

Qué mide:
El valor total que genera un cliente a lo largo de su relación con la marca, ajustado a las interacciones de cartera.

Valor añadido:
CLV ayuda a evaluar la contribución del monedero al aumento del gasto del cliente y a la ampliación de su ciclo de vida con la marca. Destaca el monedero como un canal que impulsa tanto la retención como las ventas.

6. Aumento del valor medio de los pedidos (VMP)

Qué mide:
La variación del valor medio de compra tras la aplicación de campañas basadas en el monedero.

Valor añadido:
Esta métrica muestra cómo las promociones personalizadas y las campañas de monedero animan a los clientes a gastar más por transacción.

7. Tasa de recompensas pendientes (PR)

Qué mide:
Porcentaje de premios que los clientes aún no han reclamado.

Valor añadido:
Esta métrica ayuda a identificar posibles barreras en la experiencia del cliente o la falta de interés en las recompensas ofrecidas. Es esencial para ajustar las campañas y mejorar el compromiso de los clientes.

‍

El seguimiento de estas métricas puede ayudar a las marcas a afinar sus estrategias de marketing con monedero, garantizando que aportan valor tanto a los clientes como a la empresa. Al centrarse en los datos correctos, las marcas pueden maximizar el impacto de sus campañas de pase de cartera, lo que lleva a un mayor compromiso de los clientes, la retención y las ventas.

‍

¡Instala JeriCommerce en tu Shopify ¡y prueba gratis los 50 primeros pases!

‍